¿En qué laptop se tiene más confianza?

Estamos en una época en que los cambios tecnológicos son tan rápidos, que mientras ahorramos para comprarnos una laptop, el mercado ya está sacando algo nuevo, y nosotros como consumidores terminamos preguntándonos ¿ahora qué me compro? Es por ello que es necesario dar una orientación para comprarse nuevos productos tecnológicos. Este post se encargará de darlo.

El Reporte de Confiabilidad realizado por Rescuecom, ofrece un resumen imparcial de los fabricantes de portátiles más confiables. Las cinco principales marcas con la mejor fiabilidad general en el primer trimestre de 2011 son:

IBM / Lenovo

Asus

Toshiba

Apple

HP / Compaq






Cambios trágicos en la cuota de mercado han sucedido, los cuales se ordenan con la fiabilidad de las marcas. Mientras que las cinco marcas más confiables siguen siendo los mismos, hubo algunos cambios en la posición probablemente influenciada por los cambios de participación en el mercado (market share).

Lenovo sigue manteniendo su ventaja en confiabilidad que refiere frente a las otras 4 marcas.

HP / Compaq fue el líder en el número de ordenadores vendidos, pero ahora están luchando por mantenerse entre los cinco primeros. Aunque una de las marcas que podría apoderarse de su puesto es la marca Samsung, ya que está aumentando su cuota rápidamente.

Apple, una de las favoritas en cuanto a confiabilidad, ha perdido el número uno en el ranking pasado. Ahora, ha caído al cuarto lugar en fiabilidad. Mientras que la fiabilidad de Apple siempre la ha colocado entre los cinco primeros, será atractivo ver si pueden mantener su compromiso continuo con la calidad.


Rescuecom

Esta empresa realiza este ranking mediante la comparación de su cuota de mercado en cuanto a ordenadores en un período de tiempo determinado, con el porcentaje de llamadas de reparación de computadoras que Rescuecom maneja para ese mismo fabricante.

Hay dos áreas clave de fiabilidad que se reflejan en el informe: la calidad de los componentes utilizados, y la probabilidad de que el cliente pueda buscar el apoyo de terceros (third party) en su ordenador.

La propensión de fallas en los componentes lleva a la reparación de portátiles más frecuente, y la falta de soporte del fabricante lleva a buscar opciones de apoyo por fuera de él, como Rescuecom.

Escrito por: Gonzalo Alonso Pérez